亞馬遜英國站客戶評論洞察功能上線公告

來源: 賣家網
作者:賣家網
時間:2023-11-21
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亞馬遜英國站近日發布公告,宣布上線“客戶評論洞察”(Customer Review Insights)功能。

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亞馬遜英國站近日發布公告,宣布上線“客戶評論洞察”(Customer Review Insights)功能。

新的“客戶評論洞察”功能,可用于分析評論,幫助賣家推出評價較高的產品并提高評級、銷量和客戶滿意度。同時,該功能允許賣家通過三種方式了解客戶評論趨勢。

一是正面和負面評論片段,通過分析按功能被提及的頻率排序的客戶評論片段,確定客戶喜歡、不喜歡或感覺缺少哪些產品功能。

二是產品功能對評分的影響,了解每個產品功能對其整體星級評分的影響有多大,無論是正面還是負面。

三是基準測試和改進機會,比較產品(包括暢銷產品)的客戶反饋和功能滿意度。另外平臺提醒賣家,若要使用該功能,請轉至產品機會瀏覽器。

公告還強調了使用“客戶評論洞察”功能的相關步驟。先登錄賣家中心帳戶,再從增長下拉菜單中,選擇產品機會瀏覽器。

如果要搜索產品,請在按關鍵字或ASIN搜索旁邊輸入關鍵字,然后選擇相關產品或類別。最后轉到客戶評論見解工具。

值得一提的是,亞馬遜Alexa近日新增了三項功能,分別為將手寫購物清單轉換為數字購物清單、查找優惠,以及將買家的購物清單集中。亞馬遜表示,這三項新功能可以幫助幫助買家在購物中節省時間和金錢。

另外,為提高跨境物流追蹤透明度,亞馬遜還推出全新功能ShipTrack。

ShipTrack是為賣家頭程物流提供的一種新選擇,當賣家選擇ShipTrack承運商將產品運送到亞馬遜運營中心后,承運商會自動提供賣家的亞馬遜物流(FBA)貨件追蹤編碼(Tracking ID),并將其顯示在賣家平臺的“貨件一覽”頁面。

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